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【抗疫进行时▪心理辅导】“疫”期打破谣言和认知误区

2020年03月03日  点击:[]

同学们,自从新冠肺炎爆发以来,你有没有经常关注网上的各类消息?有没有曾经被一些“谣言”忽悠了?那么我们如何在这个特殊时期做到“不信谣不传谣”呢?

今天就让我在“疫”期一起了解一下“谣言”,并学会对谣言说“不”。

一、谣言是什么

不同研究者对谣言的定义是不一样的,谣言通常会被认为是一种没有任何事实根据的描述,并带有负面、诽谤性、攻击性的一种言论,或者社会舆论。谣言不是官方的,缺乏真实的依据或者没有经过确认证实的言论。

我们来看一个谣言传播的一个典型的心理学的实验。

著名的社会心理学家阿尔伯特,他曾经做了一个实验,要求一个人对另外一个人讲描述一幅图片,再让另外一个人对下一个人描述这个图片,一直往下传递下去。发现传递到第五个或第六个人的时候,大概有70%的信息已经跟之前是完全不一样了,或者已经丢失了。这种谣言传播就是一种传统的传播方式。

谣言的影响程度会受到几个方面因素的作用。它和谣言的重要性、敏感性以及模糊程度成正比,和官方的权威程度与公众的理性程度成反比,也就是说这个谣言对我来说越重要越敏感越模糊,谣言的影响力越大。官方的权威性越强,公众理性越强,谣言的影响力就会受到限制和抑制。

疫情关系到我们每个人的生命健康,所有相关信息很重要,也很敏感性,所以这方面谣言的影响力是相当的大。有句俗话叫三分真七分假,就是这个模糊性的表示。它有一些事实的根据,但在这个根据基础上又假造和模糊了一些东西,就会让你觉得,似是而非,感觉好像很有道理似的,这种情况对我们影响也很大。

二、信谣传谣者为何心理?

1.恐惧和不安情绪的表达

在不确定情况下,希望获取相关信息明确认知和情绪上的清晰性。

心理学的经典实验表明,人意识到灾难来临时,更愿意同他人在一起,相互帮助和安慰。电击实验表明,受惩罚时人们更愿意在一起。威胁和焦虑激发合群需求的原因有以下两点:提供了社会比较的机会,交流和比较以帮助做出决定,引导寻求“认知上的清晰”,以此了解发生了什么;引导寻求“情绪上的清晰”,从而更好地理解我们现在的情感。

2。信任危机下的盲从

中国的三个社会信任系统,政府、专家权威、人际信任(尤其是熟人信任)。很多时候对前两个系统缺乏信任,才相信人际或熟人系统的消息。非典时候的一个调查:学历越高,越不相信新闻报道的消息,而更愿意相信自己身边有没有案例,熟人的口耳相传。

3.炫耀和自我抬高

发各种号称第一手的、权威的信息,但未经确认。

4.报复、攻击、诽谤

得不到及时治疗的患者或疑似患者,攻击医生护士,是不是也可能在网上传谣言?对社会不满的人借由社会事件散播谣言,甚至是无中生有的造谣,引发恐慌。

5.利益驱使

许多不良商家企图大发国难财,从特殊时期紧缺物资上做文章,如日本福岛事件时抢购食盐,在疫情初期呼吁抢购方便面等等,利益趋使,卖出积压商品。

6。从众与群体极化

看见大家发朋友圈,自己也跟着发。缺少独立判断的能力。

分享一个研究从众心理的经典实验:心理学家阿希的三垂线实验。实验,每8人一组,其中7人都是请来的“托儿”,他们知道实验的真实目的,只有被试1人被蒙在鼓里,以为自己参与的是一个“视觉认知”测试。首先,心理学家会给每组展示一张纸,纸上画有一条标准线;接着展示另一张纸,纸上画有三条长度不一的线,分别标为A、B、C,组员被要求在ABC中选择和标准线长度相同的一条。每个人会依次喊出自己的答案,每场实验中,被试都被安排在最后一个回答。

 首先,请你也来做做这道题。

你一定会想,答案这么明显,只要智力正常的人都不会答错啊。可如果你身边的所有人都给出了B这个答案,那么最后一个回答的你会给出怎样的答案呢?是怀疑自己的眼睛有问题,还是怀疑其余7个人的眼睛都有问题?

实验共进行了18次,其中的12次实验,演员们都按照要求故意给出了统一的错误答案。结果,被试们的最终正确率是63.2%,也就是说有37%的人附和了群体不正确的答案;有75%的人至少出现了一次从众行为;只有四分之一的被试坚持了自己正确的答案。反之,在其余6个实验中,当演员们也给出了正确的答案时,只有不到1%的人给出了错误的答案。

所以说,“盲从”要不得啊!

三、网络谣言负面影响的识别及解决

1.网络的自我净化

别着急相信和转发,可以等一等看一看。自己在权威渠道多方了解相关信息,如腾讯新闻“新冠状病毒肺炎实时辟谣平台” https://vp.fact.qq.com/home)。

2.政府或官方的辟谣

疫情中有很多复杂情况,需要一定的时间、要构成一定影响的事件获得官方关注并及时给出官方解释有时也不是越快越好,要耐心等待,要相信党和政府。

3.增加相关知识的积累

多多了解有关疫情的相关知识,如病毒传播的途径,喷嚏和咳嗽可以飞多远、在空气中停留多久,不戴口罩的坏处。

4。与经验做对比

非典与目前的疫情事件相似,可以作为参考。并且相信我们有非典的经验,更能在不久的将来战胜疫情。

5。培养认知理性

(1)看有没有公章。以官方或权威机构名义发布的消息,一般有公章,至少是文件上方有抬头的文件,没有的话可以保持高度怀疑。

(2)看微信公众号的涉猎领域。亲子公众号讨论股市大盘,旅行公众号讨论用什么药物极有可能有问题。

(3)看文章语气专业人士的口气是习以为常的,就算是绝症也不例外,看似比较淡漠,实则客观冷静。各种感叹号,语气词、形容词充斥期间的话需要警惕,如“每天喝碗绿豆汤,治好了多年绝症!!!”、“他每天做了这种事,导致悔不当初…(标题党)。”语气不能绝对,一定、必然,通常是大规模事件用概率或样本的表现,特殊事件用典型案例,是不可信的。

(4)看专家和证据专家什么名头,姓甚名谁,具体什么致病物质,有何毒性、什么致病机理,是否符合我们的认知,这些都应该清楚。匿名固然是保护隐私,免于担责,也是谣言的来源之一。从事多年临床工作的老专家说某某县防疫站站长说之类的话要高度存疑。

(5)视频音频也可能作假。嫁接、只选取片段、张冠李戴、表演性视频都可能。

说在最后的话:同学们老师们,谣言一直会有,但并不可怕,关键是识别,不要对我们产生大的影响。希望大家在这次事件中不信谣,不传谣。持续的学习相关知识,充分调动旧有经验,培养认知理性,避免常见的认知误区

后附:

为抗击新型冠状病毒感染肺炎疫情,提供心理学专业支撑,中国科学院心理研究所于2月3日在官方网站上线“抗击疫情——中科院心理所在行动”主题专栏,对心理所抗击疫情有关工作进行专题报道的同时,还提供疫情防控的有关心理学科普知识。

在抗击疫情的过程中,大家对防控疫情相关的心理资源的需求与日俱增。心理所进一步建设了“抗击疫情心理资源专栏”,包括“科普解读”、“媒体视角”、“心理调适”和“慕课学习”四个板块,现面向全社会开放。

专栏地址:http://www.psych.cas.cn/xgzbdyqfk/

(本文引自中科院心理所官微和北京林业大学公共事件心理健康微课)

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